从市文化旅游广电局了解到,为了维护全市旅游市场秩序,促进旅游业健康发展,今年起,锦州市将采取多部门联动方式,从多个角度入手优化环境、强化服务,着力构建起全域旅游框架下的新型综合治理体系。
优化旅游营商环境。加强旅游营商环境建设,不断完善旅游项目建设推进机制,实行旅游重大建设项目全程跟踪和主要领导联系协调机制,积极协调相关部门,及时解决项目建设过程中遇到的问题。开展全程跟踪协调服务,优化旅游投资发展环境,努力推动各类旅游项目顺利实施。
依法强化旅游市场综合治理。全面贯彻落实《旅游法》《辽宁省旅游条例》等旅游法律法规。建立健全旅游部门与相关部门联合执法机制,通过联合执法和专项整治行动,依法打击各类干扰破坏旅游市场秩序的违法违规行为,加强旅游行政执法与刑事司法衔接,促进旅游部门与有关监管部门协调配合,提高旅游执法整体水平。健全旅游投诉举报机制,运用12301智慧旅游服务平台、8890政务便民服务平台等多种方式,及时公正处理旅游投诉举报,营造公平诚信的市场环境。
强化旅游安全保障。严格落实旅游安全各项制度,依法组织开展旅游风险评估,强化安全警示、宣传、引导,完善应急预案、应急演练,建立政府救助与商业救援相结合的旅游救援体系。加强旅游景区最大承载量警示、客量调控、气象灾害监测能力建设与预警信息发布、应急管理。紧盯节假日等高峰期,加大旅游企业安全监管力度,保障旅游市场安全稳定。
开展文明旅游服务。大力开展文明旅游宣传教育,旅游行业要积极开展“全国文明城市”创建活动,发挥旅游行业协会自律作用,开展微笑服务、礼仪培训,推动旅游者文明出游,提高旅游企业文明意识和从业人员文明服务。开展“锦州有礼”广大市民文明礼貌提升活动、文明有礼旅游志愿服务,旅游交通枢纽和各大景区设立旅游志愿服务站,不断提高旅游服务整体素质和水平。